理想のクロージング

僕が理想とするマンション販売のクロージング。

最後、お客様に

「申込書を書きたいので、是非お願いします。」

と言わせることだ。

ここでのポイントは、お客様が自分に頭を下げていることである。
僕はいつも申込書に記入してもらう前に、必ず言う台詞がある。

「迷ってたり、もしかしたら申し込んでも断るかもと思っているのであれば、
　今日申し込まないで下さい。他にほしい方に迷惑がかかるので。」

しかも相当強くいいます。

「本当にほしいのであれば、なんとか僕が努力して部屋を押さえます。
　今営業に出ている人間には、この部屋を勧めないよう根回しをします。
　だから断られると、その営業マンとお客様にも迷惑がかかります。」

「どうしますか？」

この流れで、最後お客様から「お願いします」といわれると、
かなりの確立で、断りが来る確立を落とせる。

更に追い討ちをかけるように、申込書を書いた瞬間に、
僕はいつも携帯電話を取り出し、嘘の電話をかける。

「あ、●●さんですか？　４０３号室ですが、私のお客様に今
　申込を頂いているところです。もし今接客されてるお客様が
　検討されているようであれば、お断りしてください。」

といった感じだ。

なんかわざとらしくて、本当に効果があるかどうかこの文面だと
わかりずらいが、本当にこれは効果的だし、やらないと心配になる。

営業マンとして、断りが来るのを防ぐことは絶対に必要だし、
ほんのささいなことで、お客様の心変わりを防ぐことができるのだ。

いろいろ気を使うことが、他人と差をつけるコツなのである。