営業で大事なこと

私は新卒の時の顧客ノートというのをいまだ大事に持っている。ふと昨日そのノートを開いたときに、以下の項目が書かれたシートがノートの後ろに貼られていた。

当時、上司だった人が無理やり貼ったものだ。僕に対する期待と、まだ甘いんだよという両方の意味のこもった言葉なだけに今でも読み返すと大切なことを思い出す。

やっぱり自分は心から営業が好きなんだなと思う。


・プラス思考と健康体
・素直さと負けず嫌い
・はてしない向上心
・目標設定とライバルを作れ
・お客様の心を動かす情熱
・本音を見抜け
・感じよくずうずうしく
・先入観を捨てろ
・買っていただければお客様は幸せになると信じろ
・頭の中に良い映像（イメージ）を描かせろ
・喜怒哀楽をだせ
・大きな声で話せ
・前のめりで聞いてもらえ
・うなずかせろ
・押してだめなら引いてみろ
・クロージングはシンプルに
・両極端の話しをしろ
・紙に書いて説明しろ
・たとえ話をしろ
・資料を使え
・細かい人には大雑把な交渉、大雑把な人には細かい交渉を
・のっている時にたくさん売れ
・お客様の立場で考えろ
・いろいろな角度から話せ
・勢いで売れ
・最後まであきらめない
・契約まで気を抜かない
・売ってる自分をイメージしろ
・表現力を磨け
・感動を与えろ